charte d'entreprise ou charte institutionnelle
une charte ?
Une charte d’entreprise ou charte institutionnelle est un texte bref rassemblant les éléments clé par lesquels l’entreprise ou l’institution décrit elle-même son identité et ses grands enjeux. Une charte présente au minimum la mission (la raison d’être), les ambitions (les grands défis) et les valeurs (les sources d’inspiration du comportement) de l’entreprise. Certaines institutions y ajoutent un résumé de leur vision du monde idéal auquel elles souhaitent contribuer, ainsi que quelques principes de management (les grandes règles de fonctionnement auxquelles elles choisissent de se soumettre).
Ordinata a beaucoup d’expérience avec la création ou la révision de chartes d’entreprise ou institutionnelles. Pour faciliter la définition d’une charte, nous avons développé le concept de la fusée, qui simplifie la communication de la charte et permet de mieux distinguer les "niveaux logiques" de ses composants clé.
expression de la culture d'entreprise
La charte étant une mise en mots d’éléments constitutifs de la culture d’entreprise, il est essentiel d’impliquer l’ensemble des couches de l’entreprise dans le processus de définition ; c’est la raison pour laquelle nous y réunissons tous les acteurs (dans les petites structures) ou un panel représentatif des collaborateurs (dans les organisations plus grandes).
La définition de la charte est facilitée par la dynamique participative que nous déployons lors des workshops charte, dont les résultats finaux sont ensuite validés par les instances décisionnelles supérieures de votre organisation (Conseil d’administration, Conseil de fondation, Assemblée générale).
la charte, outil de management
Quel est le « retour sur investissement » de la création ou la révision d’une charte ? Cela dépend entièrement de ce que l’on en fait après ! La charte ne déploie sa puissance que lorsqu’elle devient, petit à petit, le cadre principal de référence de l’entreprise, calant l’ensemble de ses actions sur les enjeux qui y sont exprimés. C’est-à-dire, en devenant le tout premier outil de management des responsables, leur permettant de mettre en cohérence, à tous les niveaux de l'entreprise, l’être et le faire, et de donner du sens à leurs actions.
déroulement d'un workshop charte
Une brève séance de présentation du concept de la fusée à l'ensemble des collaborateurs permet de partager cet outil et de comprendre les enjeux de la démarche.
Suivent 3 brainstormings d'une demi-journée chacun, si possible "au vert", de tous les participants au workshop charte :
- d'abord pour définir les valeurs communes
- ensuite pour formuler la mission
- enfin pour s'accorder sur les ambitions
Dans les plus grandes structures, la démarche se termine par une séance de communication des résultats à l'ensemble des collaborateurs.
Par ailleurs, un workshop charte est préparée avec vous comme tout workshop chez Ordinata : voir le déroulement d'un projet de workshop.
vos prochains pas
- Réfléchissez à l'opportunité de définir la charte de votre organisation.
- Echangez sur votre projet avec une personne de confiance en interne.
- Prenez contact avec Ordinata pour un entretien informel.
primeurs
nouvelles des workshops
et encore ...
- workshops sur mesure, pour directions et cadres
- formations en dynamique participative
- accompagnement individuelde managers
« Grâce à Ordinata, le système d’organisation du Service a pu être mis en place de façon pérenne, s’appuyant sur l’existant qu’il n’a pas été besoin de refaire (notre système qualité, par exemple), mais que nous avons pu y intégrer harmonieusement. »
André Magnin, ingénieur cantonal, chef de Service des ponts et chaussées de l'Etat de Fribourg