interview revue de direction avec le Chef du Service des ponts et chaussées
recul, structure et cohérence
Lors d'un "workshop Revue de direction", les responsables du Service des ponts et chaussées du Canton de Fribourg ont défini puis réalisé leur "Management Review" annuel. André Magnin, chef de Service et ingénieur cantonal, répond à nos questions.
votre Service, en une phrase ?
Le Service des ponts et chaussées (SPC) assure le développement durable des routes du Canton de Fribourg en mettant à disposition des usagers une infrastructure routière sûre et adaptée aux besoins.
quelle était la problématique de départ ?
Il manquait du recul par rapport au quotidien, par rapport à nos séances hebdomadaires de gestion du service, et le soutien à la Revue de direction nous a permis de mettre en cohérence les outils (les prestations de l’Etat, le système qualité, les finances, la sécurité) entre eux.
le workshop Revue de direction, que vous a-t-il apporté ?
La démarche nous a apporté cette structure et cette vision communes, auxquelles le SPC se rattache fortement.
quel a été l'apport d'Ordinata dans ce projet ?
Ordinata a proposé les outils, qui ont déjà fait leurs preuves dans d’autres organisations, et a su les adapter à la nôtre. Ordinata apporte l’expérience d’organisations étatiques et privées tellement diverses : ses concepts et méthodes ont déjà fait leurs preuves ailleurs, c’est agréable.
pouvez-vous vous passer de votre revue de direction aujourd'hui ?
Depuis 2011, nous organisons une revue de direction chaque année : elle est rapidement devenue le rendez-vous stratégique incontournable de la direction du Service.
votre dernier mot ?
Ordinata, c’est plus qu’une société de conseil, c’est de la compétence vraiment au service du client, pas très bon marché certes, mais largement amortie par ses effets déterminants pour notre Service.
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vos prochains pas
- En savoir plus sur le Service des ponts et chaussées.
- Comment se déroule un workshop "revue de direction" avec Ordinata ?
- Prenez contact avec Ordinata pour un entretien informel.
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« Nous sommes plus transparents qu’avant ; l’information est encore mieux diffusée. Pour être responsable, efficace et rentable, l’ingénieur a besoin de l’information, d'une culture de la transparence et du partage qui influence favorablement la motivation des gens. »
Jean-Luc Tinguely, directeur, Infoteam, Lausanne - Bex - Fribourg