Management by walking around
Wie viele Managementmethoden gibt es – und wie viele Bücher, die sie vorstellen –, die oft aus Übersee kommen und unseren Kontinent regelmässig überschwemmen? Jedes Mal scheinen sie unsere Vorgehensweisen in Frage zu stellen. Das "One Minute Management", die "Stand-up Meetings", der "Small Talk", um nur einige zu nennen, die Ordinata mit Überzeugung propagiert. Sie alle scheinen uns zu Prägnanz, Flexibilität und zeitsparenden Lösungen zu führen. Aber wenn wir nur Express-Managementmethoden einsetzen, riskieren wir dann nicht, das Wesentliche zu vergessen, nämlich die Begegnung?
Daher möchte ich Sie heute einladen, eine weitere agile Methode zu entdecken, die ich für eine gute Ergänzung zu den oben genannten halte. Sie wird uns auch helfen, aus unseren derzeitigen Gewohnheiten des Homeoffice auszubrechen, wo es an Begegnung mangelt. Es handelt sich um die Teamführung "durch Herumspazieren". Oder, um ihren ursprünglichen Namen zu verwenden, die Methode des "management by walking around", auch bekannt als "management by wandering around (MBWA)".
Durch Herumspazieren managen - klingt das nicht etwas weit hergeholt? Warten Sie, bis Sie mehr darüber erfahren, denn diese Methode ist nicht neu und hat sich bereits bewährt. Aber beginnen wir am Anfang...
Was genau ist die "Management by walking around"-Methode?
Wenn ich eine Definition geben müsste, würde ich sagen, dass es sich um eine Managementmethode handelt, die die Verantwortlichen auffordert, sich zu bewegen. Lassen Sie sich nicht täuschen, es geht hier nicht um Gesundheit am Arbeitsplatz, sondern um Management. Die Manager werden dazu angehalten, sich an den Arbeitsplatz ihrer Mitarbeiter zu begeben, um mit ihnen konkret über ihre Probleme vor Ort zu sprechen. Dadurch werden formelle und manchmal etwas einschüchternde Sitzungen vermieden, die oft im Büro des Managers oder in einem sterilen Besprechungsraum stattfinden und den Mitarbeiter von der Realität abschneiden.
Diese Methode bietet mehrere Vorteile:
- Den Manager aus seinem Elfenbeinturm holen und ihn einladen, sich auf das Schlachtfeld zu begeben, nicht um selbst an der Schlacht teilzunehmen, sondern um seine Strategie auf der Grundlage seines Wissens zu verfeinern: Moral der Mitarbeiter, Informationen über das Gelände, Zustand der Umgebung (siehe "Das Gelände" in Sun Tzus Die Kunst des Krieges).
- Einen Begegnungsprozess in Gang setzen, indem Sie auf andere zugehen, Ihre Mitarbeiter "besuchen" und das Bild des unzugänglichen Managers durchbrechen.
- Raum für Zwanglosigkeit und Spontaneität lassen, die man mit innovativen Formen von Express-Meetings zu erreichen glaubt. Die aber schnell durch die eingeführte Routine verloren gehen können, die wiederum mit der Wiederholung und der sehr wahrscheinlichen Planung verbunden ist.
Zusammenfassend könnte man diese Form der Führung als "Management durch Zuhören" bezeichnen, das im radikalen Gegensatz zu autoritären und direktiven Methoden steht.
In den letzten 50 Jahren haben zahlreiche Manager diese Form der Führung auch in unseren Breitengraden übernommen. Ich beziehe mich auf die Direktorin einer sozialen Einrichtung unter unseren Kunden, die ihre Mitarbeiter zu einem Spaziergang in der Umgebung einlädt, wenn sie mit ihnen ein wichtiges oder schwieriges Thema besprechen muss. Oder an den Direktor, der die Sitzungen seiner Generaldirektion jedes Mal in einer anderen Filiale abhält und vor Ort zwanglose Kontakte fördert, auch mit den Mitarbeitern, die nicht an der Sitzung teilnehmen.
Die Idee ist also, aufmerksam hinzuhören, mit dem Ziel sich möglich rasch auf das Wesentliche zu konzentrieren und Antworten und neue Ideen direkt von den Menschen vor Ort zu erhalten. Dies geschieht ohne die Notwendigkeit einer formellen Erfassung, eines Protokolls, eines Aktionsplans, einer Entscheidung ..., weil all dies in der Verantwortung der besuchten Person bleibt.
Darüber hinaus können auf diese Weise starke Bindungen entstehen und gepflegt werden (vorausgesetzt, sie sind aufrichtig), ein Klima des Vertrauens geschaffen und eine Angleichung an gemeinsame Werte gefördert werden. (Lesen Sie zu diesem Thema den Artikel <link de nachricht-ordinata die-unternehmenskultur-ein-hochstrategisches-thema-350034>Die Unternehmenskultur, ein hochstrategisches Thema).
Sie ahnen es bereits: Diese Methode, die Prägnanz und Vernetzungen kombiniert, ist sowohl in ihrer Einfachheit als auch in ihrer Wirksamkeit unschlagbar. Einfach, weil sie keine Voraussetzungen oder besonderen Fähigkeiten erfordert. Effizient, weil das Gefühl von Nähe und Authentizität zweifellos die besten Motivationsfaktoren für Mitarbeiter sind, die sich ihrer Aufgabe im Unternehmen widmen.
Gönnen Sie sich also berufliche Spaziergänge, Ihr Kollektiv wird es Ihnen danken!
Marianne Demont, manager in wohlwollender Kommunikation